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常见问题

1、 配网绑定后,没有预警提醒?

答:请及时在实时数据页面的设置中进行阈值设置、确保各种预警功能处于打开状态,并保存。如下图例:

2、 配网失败怎么办?

答:配网过程中可能需要请求蓝牙或者加入wifi相关权限,

① 查看手机WLAN设置,确保手机WIFI处于打开状态,并连接到WIFI网络;

② 查看手机蓝牙功能状态处于打开状态。

③ 请确保输入连接的WIFI名称和密码准确无误。

④ 扫设备背后二维码前,确保用卡针长压5秒。

3、 没有系统电话预警怎么办?

答:为了保证系统电话预警不被手机屏蔽,请保存凡享预警电话号码到手机电话薄,预警号码:021-22489076

4、 如何让亲属关注我的健康状态?

答:当您绑定设备后,点击首页中“健康伴侣”中的设备,进入实时页面,在右上角分享按钮,把二维码发送给您的微信好友(亲属),好友用“凡享健康”APP首页扫一扫即可实现关注您的健康。

5、 为什么人离开了还有监测值显示?为什么人回来了有几分钟没有显示监测值?

答:这是正常现象,其目的都是确保检测数据的精准度。人离开时不在检测区域,设备在不断反复验证,显示的值是最后检测到的数据;人回到设备的检测区域,设备重新采集数据和学习中,需要一定的时间,请耐心等侍。

6、 消息提醒在哪里查看?

答:消息提醒在“我的”右上角的铃当,点击后可以看到您绑定或者关注设备的预警消息和系统给您推送的有关消息,请认真查阅。

7、 设备过于频繁预警,如何避免?

答:本设备是实时检测、根据您的设定阈值进行预警提醒,如果过于频繁预警,而您身体没有不适,请查看您的阈值设置是否符合您的身体状况。更改阈值设置,请在首页选择点击您需要更改的设备,进入实时数据页面,点击右上角的齿轮进行阈值更改并保存。

8、 如何购买产品?

答:可以通过app中的“商城”进入官方商城直接购买或者通过“我的”中“客户服务”010-61296868电话与公司销售联系。

9、 为什么我已经开始使用了,“健康数据”里显示没有数据?

答:健康数据是对您使用设备的次日、周末、月底进行统计,当天使用是在第二天才会有统计数据,7天后才会有周报数据,下月1日才会有月报数据,请放心使用。